Dúvidas frequentes
Perguntas que a
gente mais ouve.
Sobre a lista
Criar a lista custa alguma coisa?
Não. Criar, editar e publicar é gratuito. Cobramos apenas 8% sobre o valor das cotas que os convidados enviarem. Se ninguém presentear, você não paga nada.
Posso mudar a lista depois de publicada?
Pode. Adicionar presentes, mudar textos e trocar a foto de capa continua liberado. O que não muda depois de publicar é o endereço do link — porque ele já foi compartilhado — e o valor de uma cota que alguém já pagou.
Quantas listas posso ter?
Até três ativas ao mesmo tempo. É o suficiente para chá de bebê, chá de fraldas e uma lista de aniversário de um ano.
O convidado precisa criar conta?
Não. Ele abre o link, escolhe o presente, preenche nome e e-mail e paga. Nada de cadastro, senha ou aplicativo.
Sobre o dinheiro
Quando o dinheiro cai na minha conta?
O saldo fica retido até a data do chá ou até 15 dias depois do último pagamento aprovado — vale o que for mais tarde. Depois disso o botão de saque libera e o valor cai em até 2 dias úteis. A data exata aparece no seu painel desde o primeiro presente.
Por que existe essa retenção?
Porque contestação de pagamento pode aparecer semanas depois da compra, e quem responde por ela é a plataforma. A retenção é o que permite manter a comissão baixa em vez de embutir esse risco no preço.
Por que cota é só PIX?
No cartão parcelado a operadora libera o dinheiro no vencimento de cada parcela — a primeira em trinta dias. Antecipar custaria mais do que a nossa comissão inteira. Como você precisa do dinheiro perto do chá, mantemos cota no PIX, onde a taxa é de centavos.
E se eu não tiver conta bancária no meu nome?
A conta de recebimento precisa estar no mesmo CPF do cadastro. É uma exigência do meio de pagamento e não temos como flexibilizar.
Sobre as lembranças
Como funciona a peça personalizada?
O convidado digita o nome do bebê e vê a estampa na hora, direto na tela. Depois do pagamento confirmado, a peça entra na fila de impressão da nossa gráfica em Curitiba e é produzida em cerca de 3 dias úteis.
Dá para cancelar uma peça personalizada?
Só antes de entrar na impressão. Depois disso não, porque é uma peça feita com o nome de um bebê específico e não tem como ser revendida. O aviso aparece no checkout, antes do pagamento.
Quem envia o produto?
A Ecommerce Network, responsável pela produção e pela nota fiscal da mercadoria. O código de rastreio aparece no e-mail do convidado e no seu painel.
Sobre privacidade
Vocês publicam o nome do meu bebê?
Só o que você escrever na lista. A foto de capa e o nome ficam visíveis para quem tiver o link — nunca em buscadores nem em listagens públicas do site. Dados de criança seguem regra própria da LGPD e pedimos consentimento específico para isso.
O recado do convidado aparece para todo mundo?
Só se ele marcar a opção. Por padrão o recado é enviado a você, e o convidado decide se quer que apareça publicamente na página da lista.
Como faço para apagar meus dados?
Escreva para a gente pelo formulário de contato. Apagamos o que a lei permite apagar — registros fiscais de pagamentos precisam ser mantidos pelo prazo legal.