Ir para o conteúdo

Dúvidas frequentes

Perguntas que a
gente mais ouve.

Sobre a lista

Criar a lista custa alguma coisa?

Não. Criar, editar e publicar é gratuito. Cobramos apenas 8% sobre o valor das cotas que os convidados enviarem. Se ninguém presentear, você não paga nada.

Posso mudar a lista depois de publicada?

Pode. Adicionar presentes, mudar textos e trocar a foto de capa continua liberado. O que não muda depois de publicar é o endereço do link — porque ele já foi compartilhado — e o valor de uma cota que alguém já pagou.

Quantas listas posso ter?

Até três ativas ao mesmo tempo. É o suficiente para chá de bebê, chá de fraldas e uma lista de aniversário de um ano.

O convidado precisa criar conta?

Não. Ele abre o link, escolhe o presente, preenche nome e e-mail e paga. Nada de cadastro, senha ou aplicativo.

Sobre o dinheiro

Quando o dinheiro cai na minha conta?

O saldo fica retido até a data do chá ou até 15 dias depois do último pagamento aprovado — vale o que for mais tarde. Depois disso o botão de saque libera e o valor cai em até 2 dias úteis. A data exata aparece no seu painel desde o primeiro presente.

Por que existe essa retenção?

Porque contestação de pagamento pode aparecer semanas depois da compra, e quem responde por ela é a plataforma. A retenção é o que permite manter a comissão baixa em vez de embutir esse risco no preço.

Por que cota é só PIX?

No cartão parcelado a operadora libera o dinheiro no vencimento de cada parcela — a primeira em trinta dias. Antecipar custaria mais do que a nossa comissão inteira. Como você precisa do dinheiro perto do chá, mantemos cota no PIX, onde a taxa é de centavos.

E se eu não tiver conta bancária no meu nome?

A conta de recebimento precisa estar no mesmo CPF do cadastro. É uma exigência do meio de pagamento e não temos como flexibilizar.

Sobre as lembranças

Como funciona a peça personalizada?

O convidado digita o nome do bebê e vê a estampa na hora, direto na tela. Depois do pagamento confirmado, a peça entra na fila de impressão da nossa gráfica em Curitiba e é produzida em cerca de 3 dias úteis.

Dá para cancelar uma peça personalizada?

Só antes de entrar na impressão. Depois disso não, porque é uma peça feita com o nome de um bebê específico e não tem como ser revendida. O aviso aparece no checkout, antes do pagamento.

Quem envia o produto?

A Ecommerce Network, responsável pela produção e pela nota fiscal da mercadoria. O código de rastreio aparece no e-mail do convidado e no seu painel.

Sobre privacidade

Vocês publicam o nome do meu bebê?

Só o que você escrever na lista. A foto de capa e o nome ficam visíveis para quem tiver o link — nunca em buscadores nem em listagens públicas do site. Dados de criança seguem regra própria da LGPD e pedimos consentimento específico para isso.

O recado do convidado aparece para todo mundo?

Só se ele marcar a opção. Por padrão o recado é enviado a você, e o convidado decide se quer que apareça publicamente na página da lista.

Como faço para apagar meus dados?

Escreva para a gente pelo formulário de contato. Apagamos o que a lei permite apagar — registros fiscais de pagamentos precisam ser mantidos pelo prazo legal.